逐步说明
1在手机桌面打开太古里应用并登录
拿出手机,确认已连接家里Wi-Fi或移动数据。点击桌面上的太古里应用图标,等待启动画面结束。如果未登录,输入注册手机号和密码完成登录。登录后停在首页,不要点任何弹窗广告或悬浮按钮。
实用提醒:如果应用提示更新,先更新到最新版,旧版可能没有客服入口。

2进入个人中心找到客服与帮助
在首页底部导航栏点击“我的”或头像图标,进入个人中心。向下滑动页面,找到“客服与帮助”或“在线客服”入口。不同版本名称可能略有差异,但一般在设置或帮助区域。点击进入客服页面。
实用提醒:不要在首页搜索“上下分”,应用内搜索可能只显示游戏房间。

3选择上下分相关服务查看官方微信
在客服页面中,找到“上下分服务”或“充值提现帮助”分类。点击后页面会显示官方客服微信二维码或微信号。部分版本需要先选择问题类型,选“上下分”后才会展示。记录下显示的微信号,不要截图发给别人。
实用提醒:官方微信号通常带企业认证标识,个人号且要求转账的要警惕。

4复制微信号并到微信添加
长按应用内显示的微信号,选择复制。切换到微信,点击右上角加号,选择“添加朋友”。在搜索框粘贴微信号,点击搜索。确认头像和名称与太古里官方描述一致后,点击“添加到通讯录”。
实用提醒:如果搜索不到,返回应用刷新客服页面,确认是否输错字符。

5备注账号信息并等待通过
在添加好友的验证消息栏输入:太古里账号ID+上下分需求。例如“ID123456 需要上分”。发送验证后等待客服通过。通过后先发一条消息确认对方是官方客服,再说明具体金额和操作。
实用提醒:不要提前转钱给未通过验证的微信号,官方客服不会要求先款。