逐步说明
1打开游戏内客服入口，确认当前区服和角色ID
进入秘鲁传说后点右上角头像，再点设置，找到「联系客服」或「在线客服」。进去后先别急着发消息，把页面显示的区服名和角色ID截图保存。这一步成功的结果是：你能在客服页面看到自己的区服和角色ID，且与登录界面一致。如果客服入口点不开，先切换网络再试。
实用提醒：角色ID不是昵称，是一串数字，通常在头像下方或设置页底部。
2向游戏内客服发一条上下分请求，观察自动回复话术
在客服对话框输入「上分」或「下分」，发送后等待自动回复。成功的结果是：系统自动回复会给出当前区服支持的上下分方式、单笔最低金额和到账时间说明。如果自动回复里提到「请添加微信客服」，再记录下这个微信号，不要从其他渠道找。
实用提醒：自动回复里带的微信号才是当前区服官方客服，其他群里的微信号不一定是。
3添加微信银商时，第一句话只报区服和角色ID
如果游戏内客服无响应或明确让你加微信，再添加微信银商。添加成功后第一句话只发「区服+角色ID+需要上分金额」，不要发红包或转账。成功的结果是：对方能准确说出你的角色昵称和当前余额，而不是先让你转钱。
实用提醒：说不出角色信息的直接拉黑，正规银商后台能看到你的角色数据。
4转账后回到游戏内看余额是否自动刷新
按对方给的收款方式转账后，回到游戏主界面看余额数字。成功的结果是：余额在1-3分钟内自动增加，同时右上角邮件图标出现一封系统邮件，标题包含「充值成功」或「上分到账」。如果只有聊天里发来的到账截图，游戏内余额没变，就是没成功。
实用提醒：不要用对方发来的截图当作到账凭证，一切以游戏内余额和系统邮件为准。
5下分时先看当日次数和最低金额，再提交申请
下分前打开客服页面或活动页，查看当日下分次数限制和最低下分金额。成功的结果是：你提交的下分金额大于等于系统要求的最低值，且当日次数未用完，申请后系统会显示「处理中」。如果提交后提示金额不符或次数超限，先改金额或等次日。
实用提醒：下分到账时间通常比上分慢，半小时内没到先看系统状态，不要反复催。
6到账后核对系统邮件和余额，完成闭环
上分或下分完成后，打开游戏内邮件列表，找到对应系统邮件，核对金额、时间和订单号。成功的结果是：邮件里的金额与你申请的一致，余额变化也一致，订单号可以在客服页面查询到。如果金额对不上，立刻截图邮件和余额，再找客服处理。
实用提醒：订单号是后续申诉的唯一凭证，建议每次到账后都截图保存。