逐步说明
1打开博乐官方App并确认版本
在手机桌面找到博乐官方App图标，点击打开。进入首页后点右下角「我的」，再点右上角设置图标，找到「关于我们」或「版本信息」。确认版本号与官方应用商店当前版本一致，且底部没有「测试版」字样。看到正式版本号即算完成。
实用提醒：如果版本号明显落后，先到手机自带应用商店更新，避免旧版没有客服中心入口。
2进入客服中心找到上下分入口
返回「我的」页面，向下滑动找到「客服中心」或「在线客服」，点击进入。页面加载后找「上下分」「充值提现」或「资金服务」栏目。官方入口通常显示为独立按钮，点击后会弹出说明页，写明上下分时间和客服微信添加方式。看到说明页即算入口正确。
实用提醒：如果只有机器人对话窗口，没有上下分栏目，说明你进的是通用客服，不是上下分专线。
3核对官方客服微信标识并添加
在说明页找到微信号或二维码，先看页面是否显示「官方认证客服」字样，再复制微信号。打开微信，点右上角加号，选择「添加朋友」，粘贴微信号搜索。搜索结果中出现带企业认证标识、头像与App内一致的账号才添加。发送好友申请时备注你的博乐账号ID。
实用提醒：不要直接扫别人发在聊天群里的二维码，只认App内说明页提供的号。
4等待通过并确认官方确认语
添加后等待对方通过，通常5到30分钟内会收到消息。通过后客服会主动发一条包含你账号ID和「博乐官方上下分客服」字样的确认语。你回复「确认」后，对方会给出当前上下分规则和最低金额。收到带账号ID的确认语即算添加成功。
实用提醒：如果对方通过后只发转账二维码或链接，不确认账号ID，立即删除并回到App内重新核对。
5发起上分并验收余额变化
按客服给出的规则，在微信内完成对应金额转账，并在备注里写清博乐账号ID。转账后回到博乐App，进入「我的-余额」页面，下拉刷新。官方上分通常在1到5分钟内到账，余额数字应增加对应金额，且资金明细里出现「上分」记录。看到余额增加和明细记录即算成功。
实用提醒：超过15分钟未到账，先截图转账记录和余额页面，再通过微信联系客服核对，不要重复转账。
6发起下分并验收提现记录
在博乐App内进入「我的-提现」或「下分」页面，输入金额并提交。提交后到「提现记录」查看状态，初始为「处理中」。官方下分一般在10到30分钟内完成，状态会变为「成功」，同时微信或银行卡收到对应款项。看到状态变为「成功」且资金到账即算完成。
实用提醒：如果状态长时间停在「处理中」，先看App内是否有站内信通知，再联系已添加的官方客服微信，不要相信任何代提现服务。